フコイダン(フコダイン)健康堂

よくあるご質問 お届け・返品・交換について

Q:注文したらどのくらいで届くの?

A:ご注文日から翌日~5日以内にお届けいたします。
お届け日数はお届け先のご住所やご注文された時間、お支払い方法により異なります。 くわしくはお尋ねください。

Q:配達日は指定できるの?

A:通常、ご指定がない場合、最短のお届け可能日数でお届けしております。
それ以外でとくに配達日のご指定がある場合はお申出くださいませ。

Q:届けてもらう時間帯は指定できるの?

A:時間帯はご指定いただけます。
時間帯の区切りはつぎのとおりです。

 ○午前中
 ○12時~14時
 ○14時~16時
 ○16時~18時
 ○18時~20時
 ○20時~21時

ご注文の際、ご注文フォームに時間をご指定いただける場所がございます。ご指定がない場合はいちばん早く届く時間帯に届けさせていただきます。


Q:不在の時はどうなるの?

A:不在票をお入れしておりますので、ご都合のよい日時を不在票に書かれている配送会社にご連絡ください。

Q:どんな箱で届くの?

A:お試し30ml2本セットは、化粧箱に入っており、割れないように緩衝材で保護して梱包いたします。
フコイダンAFプレミアム液体のビンタイプも割れないように専用のダンボール箱にお入れしてお届けいたします。

Q:ちゃんと商品は届くの?

A:きちんとお届けいたします。
お急ぎのお客様もご安心ください。
通常、日本全国、ご注文いただいて翌日~5日ほどでお届け可能です。

お客様のとのご注文成立後(※1)、5日以内にお届けすることをお約束いたします!
万が一、5日以内にお届けできなかった場合は、商品代金を全額お返しいたします。(※2)

■※1.ご注文成立とは、次のことをいいます。
インターネットの場合:こちらから配達予定日を書いた確認メールをお送りした時点(自動でお送りする返信メールとは異なりますのでご注意ください)

電話の場合:ご注文をいただいた時点
FAXの場合:こちらから確認のファックスまたはお電話をさしあげた時点
メールの場合:こちらから配達予定日を書いた確認メールをお送りした時点

■※2.次の場合は、保証の対象になりません。
・お客様の配達ご指定日が5日目以降の場合
・特定の期間の場合
 (土日祝日、お正月、お盆、ゴールデンウィーク)
・災害など予期せぬトラブルが発生した場合
・お客様のご都合によりお受け取りされなかった場合
・お試しセットは対象になりません。


Q:配送の途中でビンが割れたりしないの?

A:ビンが割れないように専用の箱にお入れしております。
フコイダン健康堂のスタッフならびに宅配便の配送ドライバーは、商品の取扱いに十分注意し大切にしています。
しかしながら万が一、商品の破損などがありましたら、送料弊社負担(着払い)でお送りください。(必ず事前にお電話にてご連絡願います。)
無料電話 0120-251-334
新しい商品をお送りするか代金を全額返金させていただきます。


Q:プレゼント用にラッピングはできるの?

A:ラッピングのご要望がございましたら、ラッピングさせていただきます。
お気軽にお申しつけください。


Q:のしはつけてもらえるの?

A: インターネットでのご注文の際は、ご注文主様やお届け先のご住所を記入していただくご注文フォームのいちばん番下に
【ご意見・ご連絡事項・お届け希望時間などをご記入下さい。】という欄がございますので、そちらに表書き
(例:お見舞い/田村)をご記入ください。

お電話、メール、FAXでのご注文も「のし」が必要とのことと、表書きとお名前をお書きいただければ、ご用意いたします。


Q:もし、飲めなかったら返品はできるの?

A: ご不安な方は、お試しセットからのご注文をおすすめいたします。

返品は商品未開封の場合のみ、8日以内でしたら承ります。その際、送料はご負担下さい。

商品には万全を期しておりますが、万が一、不良品等がございましたら、当社宛着払いでお送り下さい。
すぐに、新しい商品とおとりかえいたします。
まずお電話にて必ずご連絡願います
無料電話 0120-251-334


Q:返品したいときはどうしたらいいの?

A:返品をご希望の場合は下記へ必ずご連絡ください
無料電話 0120-251-334 まで

 


※フコダインは、正式にはフコイダンといいますが、よく間違われる方が多いため、フコンダイン、フコイジン、フコダインなどでも表示できるようにしています。